Retours et remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Notre garantie : 30 jours

Nous allons plus loin que la loi : vous avez 30 jours pour nous renvoyer le produit, et nous prenons les frais de retour à notre charge. Le produit doit revenir complet, dans un état permettant sa revente, avec ses accessoires.

Produit endommagé ou en panne

Si le drone arrive endommagé, ou tombe en panne dans les 30 jours suivant un usage normal, nous procédons au remplacement ou au remboursement — vous choisissez. Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo du problème depuis la page Contact.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande et le motif.
2. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec une étiquette de retour prépayée et l'adresse.
3. Remettez le produit et ses accessoires dans un emballage protégé, collez l'étiquette, déposez le colis.
4. Dès réception et vérification, nous lançons le remboursement.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque, l'opération peut mettre 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires à apparaître sur votre relevé.

Garantie légale

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation), valable 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Ce qui ne peut pas être repris

• Un produit incomplet, sans ses accessoires ou sans son emballage d'origine.
• Un produit détérioré par une utilisation anormale : crash, immersion, démontage.
• Un produit retourné après le délai de 30 jours.